Rédiger un cahier des charges est une étape importante pour la conception et le développement d’un site web. Un CDC bien rédigé est la garantie d’un projet bien cadré, de moins de malentendus avec votre prestataire et d’un résultat final qui correspond vraiment à vos attentes.
Pourquoi un cahier des charges est indispensable
Sans cahier des charges, les risques sont multiples : incompréhension entre le client et l’agence, dérive du périmètre du projet, dépassements budgétaires, délais non respectés et résultat final éloigné des attentes. Le CDC est le contrat de référence qui protège les deux parties.
Les 10 sections clés d’un CDC de site web
1. Présentation de l’entreprise et du contexte
Décrivez votre entreprise, votre secteur, vos produits ou services, votre positionnement et vos concurrents. Cette section aide l’agence à comprendre votre univers avant de proposer des solutions.
2. Objectifs du projet
Définissez clairement les objectifs business et digitaux du projet. Génération de leads ? Notoriété ? E-commerce ? Recrutement ? Des objectifs SMART permettront d’évaluer le succès du projet.
3. Cibles et personas
Décrivez vos audiences cibles avec précision : qui sont-elles, quelles sont leurs attentes, quel est leur niveau de maturité digitale ? Ces informations guideront les choix UX et éditoriaux.
4. Périmètre fonctionnel
Listez toutes les fonctionnalités attendues : formulaires de contact, espace client, blog, outil de comparaison, simulateur, e-commerce, etc. Distinguez les fonctionnalités must-have des nice-to-have.
5. Arborescence et architecture de l’information
Proposez une première arborescence du site avec les pages principales. Ce n’est pas définitif, mais cela donne une base de discussion avec l’agence.
6. Contraintes techniques
Précisez les contraintes techniques éventuelles : CMS imposé (Drupal, WordPress), hébergement existant, intégrations SI (CRM, ERP), performances attendues, accessibilité RGAA, certification HDS si données de santé.
7. Charte graphique et identité
Indiquez si vous disposez d’une charte graphique existante, de logos et de guidelines visuelles à respecter. Si le projet inclut une refonte graphique, précisez les inspirations et le ton souhaité.
8. Contenu
Précisez qui fournit les contenus (textes, images, vidéos), dans quel délai et sous quel format. La fourniture tardive de contenus est l’une des premières causes de retard dans les projets web.
9. Budget et délais
Communiquez une enveloppe budgétaire indicative et les dates clés du projet. Un budget clairement exprimé permet à l’agence de proposer une solution réaliste plutôt qu’une offre idéale impossible à tenir.
10. Critères de sélection
Expliquez comment vous allez choisir votre prestataire : critères techniques, références sectorielles, prix, méthodologie, proximité géographique ?